Инженер технической поддержки L4

Мы продолжаем расширять нашу команду и ищем инженера технической поддержки в направление Telecom Platform.
Telecom Platform обеспечивает middleware services, high avaliability, node management и delivery для приложений в составе базовой станции LTE/GSM.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка запросов от службы сервиса (L2) по продуктам собственной разработки (базовые станции LTE) в удаленном режиме в том числе в режиме 24х7;
• Анализ технических сбоев, поиск первопричин и нахождение возможных workarounds совместно с R&D и QA;
• При необходимости, воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории;
• Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической базы знаний;
• Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов через совместную работу с R&D через запросы на доработку;
• При необходимости, взаимодействие с экспертной поддержкой стороннего оборудования.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Продвинутые знания UNIX/Linux систем (опыт работы с командной строкой, опыт конфигурирования программ/интерфейсов);
• Знание сетевых протоколов и технологий IP-сетей;
• Навыки практического использования инструментов диагностики IP маршрутизации, исследования IP пакетов, создания нагрузки на конечных узлах IP сети: ping, traceroute, tcpdump, wireshark, iperf и т.д;
• Навыки скриптового программирования;
• Знание принципов построения и работы аппаратной части ЭВМ;
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность;
• Структурированность;
• Аналитический подход к решению задач;
• Уверенное планирование и управление рабочим временем;
• Развитые навыки коммуникаций (устно и письменно).

Дополнительно приветствуем:

• Знанием цикла разработки ПО;
• Опытом работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный офис на территории БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
• Красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.