Старший инженер технической поддержки L3

Чем Вам предстоит заниматься:

• Помощь Сервисной службе в решении обращений экспертного уровня в удаленном режиме (в т.ч. в режиме дежурств 24х7);
• Исследование технических аномалий и поиск их первопричин совместно с R&D;
• При необходимости, воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории;
• Подготовка технического содержания документа с описанием корневых причин (RCA);
• Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической базы знаний;
• Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов семейства TATLIN через совместную работу с командами R&D по заведенным в них задачам.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Продвинутое знание Linux систем;
• Углубленное знание фундаментальных принципов работы компьютерной аппаратной части;
• Понимание принципов работы сетевых протоколов;
• Знания SAN;
• Навыки скриптового программирования;
• Интерес к исследовательской работе, техническая въедливость;
• Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме;
• Структурированность и аналитический подход к решению задач;

Будем рады предложить Вам:

• возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня;
• конкурентный уровень заработной платы и премирование по результатам работы;
• возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
• обучение: учебный портал с курсами и лекциями от экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• программу поддержки инноваций: премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности;
• обмен опытом и развитие: лекции, подкасты, техтолки, портал «Истовый инженер», профессиональные сообщества и митапы;
• заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких.
• поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения;
• поддержку творчества и спорта — компания частично компенсирует расходы за посещение тренировок, творческих занятий и участие в соревнованиях.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва.