Системный аналитик Jira

Чем предстоит заниматься:

• Первичная обработка запросов согласно обращениям пользователей;
• Анализ бизнес-требований и сценариев использования продуктов Jira и Confluence клиентами;
• Общение с заказчиками, сбор требований к проектам, их настройкам и автоматизациям, выбор оптимальных решений;
• Исследование плагинов для систем Atlassian на возможность использования внутри компании;
• Формирование ТЗ по требованию заказчика для разработки;
• Анализ трудозатрат и сроков реализации изменений;
• Участие в постановке задач команде разработки;
  Реализация изменений в системах Atlassian в зоне ответственности аналитиков, документирование изменений;
• Документирование реализованных автоматизаций и интеграций в системах Atlassian;
• Участие в решении инцидентов в части реализованного функционала;
• Подготовка необходимых инструкций после завершения реализации изменений;
• Принятие эскалаций с L2 в части решения обращений пользователей;
• Описание процессов работы с продуктами;
• Написание и актуализация пользовательских инструкций в зоне своей ответственности;
• Консультирование сотрудников по работе и использованию в компании продуктов Jira и Confluence

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Знание и опыт работы с Jira/Jira Service Management/Confluence;
• Опыт взаимодействия с заказчиком и разработчиками;
• Опыт разработки ТЗ на реализацию;
• Умение самостоятельно находить максимально верные решения;
• Грамотная речь (в общем и техническом смысле)

Будем рады предложить:

• Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.
• Конкурентный уровень заработной платы и премирование по результатам работы.
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами.
• Обучение: учебный портал с курсами и лекциями от экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях.
• Программу поддержки инноваций: премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности.
• Обмен опытом и развитие: лекции, подкасты, техтолки, портал «Истовый инженер», профессиональные сообщества и митапы.
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких.
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами.
• Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения.
• Поддержку творчества и спорта — компания частично компенсирует расходы за посещение тренировок, творческих занятий и участие в соревнованиях.

О нашем офисе:

• Удалённый формат работы