Сервисный координатор (Service Desk)

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработкой и контролем запросов на консультации и ремонт оборудования от заказчиков;
• Распределением запросов на команду технических специалистов;
• Регулярным обновлением и контролем статусов сервисных заявок в течение смены;
• Координацией выездов и доставки запасных частей для ремонтов (в 1С);
• Оформлением командировок и других отчетных документов (реже);
• Информированием заказчиков и партнеров о ходе сервисных работ.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт работы в поддержке от 1 года;
• Опыт работы в тикетных системах (1С, Service Desk или др.);
• Знание MS Excel (на уровне пользователя), Word, Outlook;
• Умение работать в режиме мультизадачности;
• Ответственность за результат своей работы;
• Высокая клиентоориентированность;
• Навыки делового общения, деловой переписки и служебного этикета.

Будем рады предложить Вам:

• возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня;
• конкурентный уровень заработной платы и премирование по результатам работы;
• возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
• обучение: учебный портал с курсами и лекциями от экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• программу поддержки инноваций: премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности;
• обмен опытом и развитие: лекции, подкасты, техтолки, портал «Истовый инженер», профессиональные сообщества и митапы;
• заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких.
• поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения;
• поддержку творчества и спорта — компания частично компенсирует расходы за посещение тренировок, творческих занятий и участие в соревнованиях.

О нашем офисе:

• г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская 6/16, БЦ «Corner Place», офис компании YADRO