Инженер технической поддержки L3, СХД R&D/L3 Support Engineer, storage systems (TATLIN)
Чем Вам предстоит заниматься:
- Обработка эскалаций от L2 технической поддержки;
- Анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с разработчиками и QA;
- Настройка и обслуживание продуктов собственной разработки компании YADRO (сервер VESNIN, семейство СХД TATLIN) на стороне клиентов на уровне L3;
- Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации;
- Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов;
- Непрерывное совершенствование подходов к мониторингу и средств диагностики состояния систем;
- Менторинг инженеров технической поддержки уровня L2;
- Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.
Что мы ожидаем от будущего члена команды:
- Экспертное знание UNIX/Linux систем;
- Отличное представление о фундаментальных принципах построения и работы ЭВМ;
- Отличное представление об архитектуре серверов/СХД ведущих вендоров;
- Понимание принципа работы сетевых протоколов;
- Уверенное знание FC SAN;
- Навыки скриптового программирования;
- Готовность к командировкам;
- Стрессоустойчивость;
- Знание английского языка от уровня Intermediate.
Дополнительно приветствуем:
- Опытом программирования на С/С++, GoLang;
- Знанием цикла разработки ПО;
- Опытом работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk;
- Опытом программирования микрокомпьютеров (Arduino, Raspberry etc);
- Знание основ ITIL.
О нашем офисе:
- Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
- Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург.
Мы предлагаем:
-
Программу поддержки инноваций:
Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности
-
Поддержку в личных вопросах:
консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами
-
Обучение и развитие:
учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях
-
Заботу о здоровье:
ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких
-
Лекторий с выдающимися экспертами:
инженерами, учеными и исследователями
-
Открытое общение:
регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO
Мы предлагаем:
-
Программу поддержки инноваций:
Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности
-
Поддержку в личных вопросах:
консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами
-
Обучение и развитие:
учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях
-
Заботу о здоровье:
ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких
-
Лекторий с выдающимися экспертами:
инженерами, учеными и исследователями
-
Открытое общение:
регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO