Инженер технической поддержки L3, СХД R&D/L3 Support Engineer, storage systems (TATLIN)

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка эскалаций от L2 технической поддержки;
• Анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с разработчиками и QA;
• Настройка и обслуживание продуктов собственной разработки компании YADRO (сервер VESNIN, семейство СХД TATLIN) на стороне клиентов на уровне L3;
• Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации;
• Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов;
• Непрерывное совершенствование подходов к мониторингу и средств диагностики состояния систем;
• Менторинг инженеров технической поддержки уровня L2;
• Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Экспертное знание UNIX/Linux систем;
• Отличное представление о фундаментальных принципах построения и работы ЭВМ;
• Отличное представление об архитектуре серверов/СХД ведущих вендоров;
• Понимание принципа работы сетевых протоколов;
• Уверенное знание FC SAN;
• Навыки скриптового программирования;
• Готовность к командировкам;
• Стрессоустойчивость;
• Знание английского языка от уровня Intermediate.

Дополнительно приветствуем:

• Опытом программирования на С/С++, GoLang;
• Знанием цикла разработки ПО;
• Опытом работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk;
• Опытом программирования микрокомпьютеров (Arduino, Raspberry etc);
• Знание основ ITIL.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
• Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург.