YADRO

Инженер технической поддержки L3, СХД R&D/L3 Support Engineer, storage systems (TATLIN)

Департамент: Техническая поддержка L3
Расположение: Москва, Санкт-Петербург
Тип занятости: Работа в офисе
Уровень: Специалист, Ведущий

Чем Вам предстоит заниматься:

  • Обработка эскалаций от Службы Сервиса (L2) по продуктам собственной разработки (семейство СХД TATLIN) в удаленном режиме в том числе в режиме 24х7;
  • Анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с R&D и QA;
  • При необходимости, воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории;
  • Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической базы знаний;
  • Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов через совместную работу с R&D через запросы на доработку;
  • При необходимости, взаимодействие с экспертной поддержкой стороннего оборудования.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

  • Продвинутые знания UNIX/Linux систем;
  • Углубленное знание фундаментальных принципов построения и работы аппаратной части ЭВМ;
  • Понимание принципа работы сетевых протоколов;
  • Уверенное знание SAN;
  • Навыки скриптового программирования;
  • Стрессоустойчивость;
  • Многозадачность;
  • Структурированность;
  • Аналитический подход к решению задач;
  • Уверенное планирование и управление рабочим временем;
  • Развитые навыки коммуникаций (устно и письменно).

Дополнительно приветствуем:

  • Знанием цикла разработки ПО;
  • Опытом работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk;
  • Знание основ ITIL

О нашем офисе:

  • Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
  • Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург.

Мы предлагаем:

  • Программу поддержки инноваций:

    Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности

  • Поддержку в личных вопросах:

    консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами

  • Обучение и развитие:

    учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях

  • Заботу о здоровье:

    ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких

  • Лекторий с выдающимися экспертами:

    инженерами, учеными и исследователями

  • Открытое общение:

    регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO

Мы предлагаем:

  • Программу поддержки инноваций:

    Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности

  • Поддержку в личных вопросах:

    консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами

  • Обучение и развитие:

    учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях

  • Заботу о здоровье:

    ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких

  • Лекторий с выдающимися экспертами:

    инженерами, учеными и исследователями

  • Открытое общение:

    регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO