Инженер технической поддержки L3,сервера R&D / L3 Support Engineer,servers (VEGMAN)

Чем предстоит заниматься:

• обработка эскалаций от технической поддержки L1 и L2;
• анализ сложных технических проблем и сбоев серверного оборудования YADRO;
• поиск первопричин технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA;
• пополнение Базы Знаний по серверным продуктам YADRO – подготовка (по результатам проведённого анализа) материала и написание статей для Базы Знаний;
• поддержание в актуальном состоянии текущей технической документации;
• непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов;
• непрерывное совершенствование эксплуатационных характеристик продуктов YADRO, подходов к мониторингу и средствам диагностики состояния систем;
• менторинг инженеров технической поддержки уровня L1/L2;
• ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• продвинутые знания архитектуры серверов x86;
• практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86;
• продвинутые знания и практические навыки настройки, администрирования и диагностики ОС UNIX/Linux или Microsoft Windows Server, умение анализировать журналы событий, умение анализировать дампы памяти и находить причину сбоев;
• понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов;
• знания и практические навыки обслуживания серверов, поиска и решения технических проблем;
• знание конструктивных особенностей архитектуры и протоколов для построения серверных систем (NUMA, PCIe, …);
• уверенные знания и опыт работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI, …);
• понимание принципа работы сетевых протоколов;
• уверенное знание технологий хранения данных (RAID);
• навыки скриптового программирования, умение читать и анализировать код;
• уверенные навыки написания технических статей;
• стрессоустойчивость;
• знание английского языка от уровня Intermediate;
• общее понимание принципов ITIL, навыки работы с ПО автоматизации Service Desk.

Дополнительно приветствуем:

• опытом работы с Atlassian Jirа и Confluence;
• Знанием основ цифровой схемотехники;
• опытом работы с ESXi VMware;
• опытом работы с ОС и гипервизорами отечественных сборок;
• опытом работы с OpenStack;
• опытом анализа производительности и оптимизации ОС (Microsoft Windows или Linux/UNIX);
• опытом работы с серверами YADRO;
• знанием процесса разработки серверного оборудования.

Будем рады предложить:

• премии за регистрацию патентов создание результатов интеллектуальной деятельности;
• обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.

О нашем офисе:

• красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
• современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
• красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.