Technical Writer / Технический писатель (сервисная документация)

YADRO – группа технологических компаний. Мы разрабатываем и производим собственные IT-продукты: серверы, системы хранения данных, телекоммуникационное и сетевое оборудование, а также – клиентские устройства (персональные компьютеры, моноблоки, ноутбуки, планшетные компьютеры). Делаем полностью сами и схемотехнику, и печатные платы, корпуса, софтовую начинку. Наши R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Минске. Производственные площадки расположены в Московской области.

Для новых версий выпущенных и еще разрабатываемых продуктов компании необходима красивая и понятная техническая документация: технические условия, паспорта, технологические инструкции, руководства по эксплуатации, руководства пользователя ПО, руководства по сервисному обслуживанию и другие документы.

Документация используется сотрудниками YADRO и компаний-партнеров: инженерами, менеджерами продукта, менеджерами производства, маркетологами, архитекторами, разработчиками и администраторами, планирующими и обслуживающими инфраструктурные решения, которым нужен максимум точной информации о продуктах.

Мы пишем на русском (больше) и английском (меньше) языке. Наш стек разработки: DITA + BitBucket + Jenkins + Oxygen Publishing Engine = HTML + PDF(готовы всем рассказать, зачем так сложно), на котором мы делаем все документы, включая ГОСТ. Если вы незнакомы с этими технологиями, мы обучим вас, кроме того в команде есть DocOps-инженер, который настраивает и модернизирует нашу систему публикации.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и актуализировать документацию, описывающую сервисные процедуры для продуктов компании;
• Составлять и актуализировать статьи базы знаний по продуктам компании на основании обработанных сервисных эскалаций;
• Взаимодействовать с инженерами команды сервисного дизайна, инженерами L3, с командами разработки, командами QA, группами продуктовых менеджеров.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт разработки технической документации на сложные продукты или технологии от 1-3-х лет;
• Опыт документирования как Hardware, так и Software;
• Прекрасное владение русским языком;
• Умение собирать и структурировать информацию;
• Владение IT-терминологией и понимание основ серверных и сетевых технологий;
• Базовые знания Linux и опыт работы с командной строкой;
• Готовность разбираться в новых продуктах и закапываться в детали.

Будет преимуществом:

• Опыт разработки, системного администрирования, работы в технической поддержке;
• Владение английским языком на уровне Intermediate.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
• Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
• Красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.