Инженер по внедрению и техподдержке (СХД)

Чем Вам предстоит заниматься: 

• Техническая поддержка экспертного уровня СХД решений на базе ПО компании:
• Обработка эскалаций от сервисных партнеров в удаленном режиме, в том числе в режиме 24х7;
• Анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с R&D и QA;
• При необходимости, воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории;
• Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической базы знаний;
• Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов через совместную работу с R&D через запросы на доработку;
• При необходимости, взаимодействие с экспертной поддержкой стороннего оборудования.
• Валидация СХД решений с использованием ПО компании под аппаратную платформу заказчика;

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Продвинутые знания UNIX/Linux систем (предпочтительные дистрибутивы RedHat, Oracle Linux);;
• Углубленное знание фундаментальных принципов построения и работы аппаратной части ЭВМ;
• Понимание принципа работы сетевых протоколов;
• Уверенное знание SAN;
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность;
• Структурированность;
• Аналитический подход к решению задач;
• Уверенное планирование и управление рабочим временем;
• Развитые навыки коммуникаций (устно и письменно).

Дополнительно приветствуем: 

• Владение профильными сертификатами или практическим опытом по вендорам СХД;
• Опыт администрирования Windows, Linux
• Опыт работы с серверами других производителей;
• Понимание и опыт работы с системами виртуализации;
• Навыки скриптового программирования;
• Опыт работы с Jira/Confluence;

О нашем офисе:

• Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;