Вакансии / Наши направления / Вакансия: Координатор группы обработки обращений
YADRO

Координатор группы обработки обращений

Департамент: Техническая поддержка и услуги
Расположение: Москва
Тип занятости: Гибридный формат работы
Уровень: Специалист

Чем Вам предстоит заниматься:

  • Обработка и контроль запросов на консультации и ремонт оборудования от заказчиков;
  • Распределение запросов на команду технических специалистов;
  • Контроль текущих статусов по заявкам;
  • Координация выездов и доставки запасных частей для ремонтов (в 1С);
  • Оформление командировок и других отчетных документов (реже);
  • Информирование заказчиков и партнеров о ходе сервисных работ.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

  • Опыт работы в поддержке от 1 года;
  • Опыт работы в тикетных системах (1С, Servis Desk или др.);
  • Знание MS Excel (на уровне пользователя), Word, Outlook;
  • Умение работать в режиме мультизадачности;
  • Высокая клиентоориентированность;
  • Навыки делового общения, деловой переписки и служебного этикета.

О нашем офисе:

  • Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва.

Мы предлагаем:

  • Программу поддержки инноваций:

    Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности

  • Поддержку в личных вопросах:

    консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами

  • Обучение и развитие:

    учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях

  • Заботу о здоровье:

    ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких

  • Лекторий с выдающимися экспертами:

    инженерами, учеными и исследователями

  • Открытое общение:

    регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO

Мы предлагаем:

  • Программу поддержки инноваций:

    Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности

  • Поддержку в личных вопросах:

    консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами

  • Обучение и развитие:

    учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях

  • Заботу о здоровье:

    ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких

  • Лекторий с выдающимися экспертами:

    инженерами, учеными и исследователями

  • Открытое общение:

    регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO