Инженер сервисного дизайна (KVADRA) / Serviceability engineer (KVADRA)
Чем предстоит заниматься:
- заблаговременно выявлять потенциальные проблемы в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, в том числе путем анализа обратной связи заказчиков и сервисных организаций;
- предлагать решения этих проблем, трансформировать решения в требования к продуктам;
- участвовать в разработке продуктов компании;
- анализировать требования/спецификации/планы тестирования к продуктам на этапе их разработки, на предмет соответствия Serviceability-критериям качества;
- отслеживать прогресс выполнения Serviceability-требований проектными командами;
- участвовать в формировании и оптимизации сервисных процедур продуктов;
- взаимодействовать с различными департаментами и ролями компании (включая менеджеров продуктов, разработчиков и инженеров по тестированию, инженеров технической и экспертной поддержки) на всех этапах разработки продуктов и после их релиза;
- участвовать в подготовке обучающих курсов по продуктам;
- выявлять системные проблемы и формировать предложения по улучшению процессов компании.
Что мы ожидаем от будущего члена команды:
- знание операционных систем Widows, Linux, Android на уровне администратора;
- опыт компонентного ремонта ноутбуков и/или мобильных устройств (планшеты, телефоны) от 5 лет;
- навык чтения и анализа диагностических логов;
- знания схемотехники: чтение принципиальных схем, топологий плат, спецификаций;
- английский язык. Уровень не ниже A2 (чтение технической документации);
- понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения;
- аналитический склад ума;
- отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
- желание изучать новые технологии.
Дополнительно приветствуем:
- опыт работы с Jira/Сonfluence;
- опыт работы системным или бизнес-аналитиком, архитектором.
Приветствуется наличие сертификатов производителей: HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer
Будем рады предложить:
- премии за регистрацию патентов создание результатов интеллектуальной деятельности;
- обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
- лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
- заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
- поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
- открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.
О нашем офисе:
- красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
- современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
- красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.
Мы предлагаем:
-
Программу поддержки инноваций:
Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности
-
Поддержку в личных вопросах:
консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами
-
Обучение и развитие:
учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях
-
Заботу о здоровье:
ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких
-
Лекторий с выдающимися экспертами:
инженерами, учеными и исследователями
-
Открытое общение:
регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO
Мы предлагаем:
-
Программу поддержки инноваций:
Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности
-
Поддержку в личных вопросах:
консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами
-
Обучение и развитие:
учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях
-
Заботу о здоровье:
ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких
-
Лекторий с выдающимися экспертами:
инженерами, учеными и исследователями
-
Открытое общение:
регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO