Старший инженер технической поддержки ПО

Чем Вам предстоит заниматься:

• Техническая поддержка операционных систем Linux, Android, KvadraOS для конечных заказчиков — B2B, B2C;
• Взаимодействие с аппаратной технической поддержкой по идентификации неисправностей и поиску способов решения;
• Фиксирование инцидентов и ведение базы знаний решений по ним;
• Технические консультации для заказчиков и коллег по ОС и смежному ПО;
• Взаимодействие с продуктовой командой и командой разработки ПО при планировании вывода новых продуктов или внесении изменений в текущие продукты;
• Взаимодействие с отделами тестирования и сертификации при проверке работы ОС и ПО на наших устройствах;
• Взаимодействие с партнерами-производителями ОС и их технической поддержкой по решению инцидентов;
• Помощь сервисным партнерам при появлении вопросов, связанных с ПО;
• Грамотно работать с задачами. Правильно их оформлять, выставлять приоритеты, решать проблемы вместе с разработчиками.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Знание архитектуры современных ОС Linux;
• Опыт в работе в технической поддержке ОС Linux на уровне не ниже L2;
• Знание Отечественных ОС Linux и их особенностей;
• Отличные знания архитектуры ПК;
• Опыт работы с крупными заказчиками;
• Аккуратность в работе, приоритизация задач;
• Преимуществом будет опыт работы в вендоре ОС, написании скриптов, автоматизации;
• Коммуникабельность и готовность взаимодействовать с разными отделами, делиться знаниями с командой.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва.