YADRO

Инженер технической поддержки L3 (клиентские устройства экосистемы KVADRA)

Департамент: Техническая поддержка L3
Расположение: Москва
Тип занятости: Гибридный формат работы
Уровень: Старший

Чем  предстоит заниматься

  • обработкой эскалаций от технической поддержки L1 и L2;
  • анализом сложных технических проблем и сбоев устройств семейства KVADRA;
  • поиском первопричин технических проблем совместно с разработчиками устройств и операционной системы;
  • пополнением Базы Знаний по клиентским устройствам YADRO;
  • подготовкой (по результатам проведённого анализа) материала и написанием статей для Базы Знаний;
  • поддержанием в актуальном состоянии текущей технической документации;
  • непрерывным влиянием на качество и функционал конечных продуктов;
  • непрерывным совершенствованием эксплуатационных характеристик продуктов YADRO, подходов к анализу проблем и средствам диагностики состояния систем;
  • менторингом инженеров технической поддержки уровня L1/L2.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

  • продвинутые знания аппаратной архитектуры мобильных устройств
  • знание элементной базы мобильных устройств (SMD, BGA, LCC, QFP);
  • практические навыки настройки и решения проблем мобильных устройств;
  • продвинутые знания и практические навыки диагностики ОС Android и/или ОС, созданных на базе AOSP (напр. Huawei Harmony OS);
  • понимание принципов работы беспроводной связи и сетевых протоколов;
  • знания и практические навыки обслуживания планшетных устройств, поиска решений технических проблем;
  • знания и практические навыки тестирования и диагностики приложений для Android;
  • навыки скриптового программирования, умение читать и анализировать код;
  • уверенные навыки написания технических статей;
  • стрессоустойчивость;
  • знание английского языка от уровня Intermediate.

Дополнительно приветствуем:

  • знание основ цифровой схемотехники, уверенное умение читать: схемы, топологии, спецификации;
  • опыт поддержки планшетных устройств известных производителей;
  • опыт разработки собственных прошивок Android;
  • знание и опыт работы в мобильных ОС на базе Linux (Ред ОС М, РОСА Мобайл, Mobian, SailfishOS, Ubuntu Touch …);
  • знание и опыт работы в ОС АВРОРА;
  • опыт работы с Atlassian Jirа и Confluence;
  • опыт анализа производительности и оптимизации ОС Android и/или ОС, созданных на базе AOSP;
  • знание процесса разработки аппаратного обеспечения.

О нашем офисе:

  • красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;

Мы предлагаем:

  • Программу поддержки инноваций:

    Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности

  • Поддержку в личных вопросах:

    консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами

  • Обучение и развитие:

    учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях

  • Заботу о здоровье:

    ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких

  • Лекторий с выдающимися экспертами:

    инженерами, учеными и исследователями

  • Открытое общение:

    регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO

Мы предлагаем:

  • Программу поддержки инноваций:

    Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности

  • Поддержку в личных вопросах:

    консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами

  • Обучение и развитие:

    учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях

  • Заботу о здоровье:

    ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких

  • Лекторий с выдающимися экспертами:

    инженерами, учеными и исследователями

  • Открытое общение:

    регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO