Специалист по координации взаимодействия с сервисом и производством

Чем предстоит заниматься:

• анализ поступающей от сервисного подразделения информации о вероятных массовых проблемах
• координация работ по анализу причин возникновения массовых проблем, вовлечение иных подразделений: R&D, производство, разработка, СХД и пр.
• гармонизация процесса Сервисных кампаний, предложения по улучшению, повышению эффективности
• контроль проведения Сервисных кампаний, отслеживание прогресса и статуса
• анализ причин появления дефектов продуктов, предложения по повышению качества совместно с производством, разработкой и другими подразделениями
• наполнение, контроль, отслеживание изменений по базе знаний сервисных запчастей (CRU-FRU)
• поддержка запросов сервиса и участие в рабочих группах по вопросам определения сервисных аналогов, производственных инструкций, ведения сервисных листов и пр.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• опыт работы с компьютерным «железом» — серверами или рабочими станциями
• ориентация на результат, а не процесс
• готовность координировать работу разных подразделений компании в рамках решения рабочих задач
• желание и готовность не только быть участником стандартных процессов и процедур компании, но и заниматься вопросами оптимизации существующих процессов или созданием новых

Будем рады предложить:

• конкурентный уровень заработной платы;
• гибридный формат работы;
• систему премирования за научные достижения, публикацию статей, регистрацию патентов и выступления на конференциях;
• лекторий, в рамках которого приглашенные эксперты и наши специалисты на регулярной основе делятся профессиональным опытом из различных областей науки;
• внутреннюю программу поддержки инноваций;
• медицинскую страховку, включающую стоматологию, госпитализации, международные путешествия;
• льготное страхование членов семьи.

О нашем офисе:

• красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва.