Старший системный аналитик Atlassian

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка запросов согласно обращениям пользователей;
• Анализ бизнес-требований и сценариев использования продуктов Jira, Confluence клиентами;
• Общение с заказчиками, сбор требований к проектам, их настройкам и автоматизациям, выбор оптимальных решений;
• Исследование плагинов для систем Atlassian на возможность использования внутри компании;
• Формирование ТЗ по требованию заказчика для разработки;
• Анализ трудозатрат и сроков реализации изменений;
• Участие в постановке задач команде разработки;
• Реализация изменений в системах Atlassian в зоне ответственности аналитиков, документирование изменений;
• Документирование реализованных автоматизаций и интеграций в системах Atlassian;
• Участие в решении инцидентов в части реализованного функционала;
• Подготовка необходимых инструкций после завершения реализации изменений;
  Принятие эскалаций с L2 в части решения обращений пользователей;
• Описание процессов работы с продуктами;
• Написание и актуализация пользовательских инструкций в зоне своей ответственности;
• Консультирование сотрудников по работе и использованию в компании продуктов Jira и Confluence.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Знание и опыт работы с Jira/Jira Service Management/Confluence;
• Опыт взаимодействия с заказчиком и разработчиками;
• Опыт разработки ТЗ на реализацию;
• Умение самостоятельно находить максимально верные решения;
• Грамотная речь (в общем и техническом смысле).

О нашем офисе:

• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
• Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;

• Красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.