YADRO

Руководитель отдела технической поддержки L3

Департамент: Техническая поддержка L3
Расположение: Москва
Тип занятости: Работа в офисе
Уровень: Ведущий, Руководитель

Чем Вам предстоит заниматься:

  • Организация и координация работы команд инженеров технической поддержки L3 по собственным серверным и сетевым продуктам компании YADRO;
  • Формирование и реализация долгосрочной и среднесрочной стратегии в части развития работы отделов;

  • Планирование и найм персонала в команды;

  • Формирование и контроль ключевых метрик качества работы сотрудников отдела;

  • Управление, развитие и мотивация команды, формирование внутреннего кадрового резерва на ключевые позиции;

  • Наставничество и развитие сотрудников;

  • Решение кризисных ситуаций в проектах;

  • Исполнение роли руководителя проекта в критических ситуациях;

  • Поддержание взаимоотношений с представителями сервисного подразделения, R’n’D, QA, производства и других подразделений для эффективного взаимодействия.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

  • Активная жизненная позиция и энергичность;
  • Опыт работы на руководящей должности;

  • Опыт разработкииспользования системы метрик для оценки качества работы команд;

  • Отличное представление о фундаментальных принципах построения и работы ЭВМ;

  • Отличное знание фундаментальных принципов построения и работы сетевого оборудования;

  • Отличное знание ITSMITIL;

  • Умение выстраивать долгосрочные отношения.

Дополнительно приветствуем:

  • Имеете опыт работы с JiraConfluence;

  • Знаете цикл разработки ПО.

О нашем офисе:

Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;

Мы предлагаем:

  • Программу поддержки инноваций:

    Премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов

  • Поддержку в личных вопросах:

    консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами

  • Обучение и развитие:

    учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях

  • Заботу о здоровье:

    ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких

  • Лекторий с выдающимися экспертами:

    инженерами, учеными и исследователями

  • Открытое общение:

    регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO

Мы предлагаем:

  • Программу поддержки инноваций:

    Премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов

  • Поддержку в личных вопросах:

    консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами

  • Обучение и развитие:

    учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях

  • Заботу о здоровье:

    ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких

  • Лекторий с выдающимися экспертами:

    инженерами, учеными и исследователями

  • Открытое общение:

    регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO