Руководитель отдела технической поддержки L3 (серверного и сетевого направления)

Чем Вам предстоит заниматься:

• Организацией и координацией работы команд инженеров технической поддержки L3 по собственным серверным и сетевым продуктам компании YADRO;

• Формировать и реализовывать долгосрочную и среднесрочную стратегиию в части развития работы отделов;

• Планировать найм персонала в команды;

• Формировать и контролировать ключевые метрики качества работы сотрудников отдела;

• Управлением, развитием и мотивацией команды, формированием внутреннего кадрового резерва на ключевые позиции;

• Наставничество и развитие сотрудников;

• Решать кризисные ситуации в проектах;

• Исполнять роль руководителя проекта в критических ситуациях;

• Поддерживать взаимоотношения с представителями сервисного подразделения, R’n’D, QA, производства и других подразделений для эффективного взаимодействия

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Активная жизненная позиция;

• Энергичность;

• Опыт работы на руководящей должности;

• Опыт разработкииспользования системы метрик для оценки качества работы команд;

• Отличное представление о фундаментальных принципах построения и работы ЭВМ;

• Отличное знание фундаментальных принципов построения и работы сетевого оборудования;

• Отличное знание ITSMITIL;

• Умение выстраивать долгосрочные отношения.

Дополнительно приветствуем:

• Высшим техническим образованием;

• Опытом работы с JiraConfluence;

• Знанием цикла разработки ПО.

О нашем офисе:

Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;