Руководитель отдела технической поддержки L3
Чем Вам предстоит заниматься:
- Организация и координация работы команд инженеров технической поддержки L3 по собственным серверным и сетевым продуктам компании YADRO;
-
Формирование и реализация долгосрочной и среднесрочной стратегии в части развития работы отделов;
-
Планирование и найм персонала в команды;
-
Формирование и контроль ключевых метрик качества работы сотрудников отдела;
-
Управление, развитие и мотивация команды, формирование внутреннего кадрового резерва на ключевые позиции;
-
Наставничество и развитие сотрудников;
-
Решение кризисных ситуаций в проектах;
-
Исполнение роли руководителя проекта в критических ситуациях;
-
Поддержание взаимоотношений с представителями сервисного подразделения, R’n’D, QA, производства и других подразделений для эффективного взаимодействия.
Что мы ожидаем от будущего члена команды:
- Активная жизненная позиция и энергичность;
-
Опыт работы на руководящей должности;
-
Опыт разработкииспользования системы метрик для оценки качества работы команд;
-
Отличное представление о фундаментальных принципах построения и работы ЭВМ;
-
Отличное знание фундаментальных принципов построения и работы сетевого оборудования;
-
Отличное знание ITSMITIL;
-
Умение выстраивать долгосрочные отношения.
Дополнительно приветствуем:
-
Имеете опыт работы с JiraConfluence;
-
Знаете цикл разработки ПО.
О нашем офисе:
Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
Мы предлагаем:
-
Программу поддержки инноваций:
Премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов
-
Поддержку в личных вопросах:
консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами
-
Обучение и развитие:
учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях
-
Заботу о здоровье:
ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких
-
Лекторий с выдающимися экспертами:
инженерами, учеными и исследователями
-
Открытое общение:
регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO
Мы предлагаем:
-
Программу поддержки инноваций:
Премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов
-
Поддержку в личных вопросах:
консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами
-
Обучение и развитие:
учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях
-
Заботу о здоровье:
ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких
-
Лекторий с выдающимися экспертами:
инженерами, учеными и исследователями
-
Открытое общение:
регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO