Инцидент-менеджер

Чем Вам предстоит заниматься:

• Анализ и исследование инцидентов. Проведение глубокого анализа повторяющихся или критически важных инцидентов для выявления первопричин и разработки мер по предотвращению их повторного возникновения;
• Оценка и приоритизация проблем на основе их воздействия на бизнес-процессы, частоты появления и уровня критичности;
• Координация процесса решения проблем — от момента их обнаружения до полного устранения, обеспечивая соблюдение сроков и установленных приоритетов;
• Взаимодействие с инженерными и техническими командами;
• Ведение документации всех этапов работы над проблемами, включая принятые решения и достигнутые результаты, для дальнейшего использования в базах знаний и отчетах.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Уверенные знания в области серверов и СХД и навыки выявления неисправностей;
• Знание операционных систем (Linux, Windows);
• Знание сетевых технологий и принципов виртуализации;
• Умение систематизировать данные, находить закономерности и разрабатывать эффективные решения возникающих проблем;
• Коммуникативные навыки.

Будем рады предложить Вам:

• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
• Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
• Красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.