IT специалист (внутреннее сопровождение)

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка и выполнение заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности систем, компьютеров, принтеров, периферийного оборудования;
• Работа в системе ServiceDesk JIRA;
• Соблюдение сроков обработки обращений пользователей;
• Устранение сбоев и апгрейд (замена комплектующих) компьютерной техники;
• Работа с системами СКУД и видеонаблюдения;
• Участие в инвентаризации ИТ оборудования;
• Подготовка регламентов и инструкций, ведение документации в рамках задач группы;
• Управление правами доступов к сервисам компании (почта, файловые сервисы и т.п.)
• Диагностика и устранение сбоев в работе компьютерной и печатной техники, а также кабельной и беспроводных сетей в рамках своих компетенций;
• Установка, настройка и обслуживание оборудования ВКС (телевизоры, терминалы ВКС и т.п.).

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Понимание принципов работы сервисов Active Directory на уровне администратора;
• Основы построения и работы сетей (IP, DHCP, DNS), а также первичной диагностики проблем сетевого подключения;
• Основы работы со скриптовыми языками cmd/powershell, а также основы анализа чужого кода в скриптах;
• Принципы работы и настройки почтовых серверов на базе MS exchange.
• Принципы работы VPN;
• Cтандартное офисным ПО (MS Office, Acrobat reader и т.п.) на уровне продвинутого пользователя;
• Основы траблшутинга компьютерной техники;
• Принципы работы систем СКУД и видеонаблюдения;
• ОС семейства Windows, MacOS на уровне администратора;
• Английский язык на уровне чтения технической IT документации;
• Принципы ITIL и ITSM.

Будем рады предложить:

• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва.