Сервис-менеджмент

Егорова Анна лидер департамента

Мы досконально изучили нюансы IT-инфраструктуры и критических бизнес-процессов наших заказчиков, понимаем важность и критичность отраслевых бизнес-процессов, помогаем заказчикам развивать бизнес, совершенствуя качество услуг; провести аналитику, ускорить решение самых запутанных ситуаций, и, сохраняя контроль и трезвый рассудок при любых обстоятельствах, организовать работу кросс-функциональной команды, а также завоевать доверие заказчика.

Наша ключевая задача — выстраивать взаимоотношения и налаживать эффективное взаимодействие между командами эксплуатации заказчика и нашей Сервисной службой, обеспечивая четкое соблюдение параметров качества предоставляемых нами услуг — SLA (время реакции, время восстановления и т.д.).

Нашей команде безумно интересно узнавать что-то новое о бизнесе и отраслевых новинках, которые работают на инфраструктурных продуктах YADRO. А еще мы умеем создавать отличные презентации и делать доклады для самой требовательной и взыскательной аудитории – руководства наших заказчиков.

Другие департаменты направления

Рыморенко Галина
лидер департамента

Техническая поддержка и услуги

Мы всегда на передовой обеспечения непрерывной работоспособности сложных систем.

Моргалюк Игорь
лидер департамента

Коммерческая поддержка сервиса

Мы постоянно совершенствуем наш портфель услуг, разрабатывая и создавая новые сервисы.

Егорова Анна
лидер департамента

Управление качеством услуг

Мы - это основа и прочный фундамент длительных взаимовыгодных отношений с заказчиками и партнерами.