Fault Coordinator

Чем Вам предстоит заниматься:

• Координация устранения дефектов, согласно целевым показателям по оперативности и качеству решения;
• Планирование и назначение исполнителя(-ей);
• Контроль и обновление статуса;
• Устранение и/или координация зависимостей;
• Привлечение экспертов и проведение встреч по решению технически сложных проблем;
• Являться контактом от команды для назначения дефектов, для адресации вопросов по направлению;
• Организация и координация процесса анализа и устранения корневых причин дефектов;
• Анализ трендов в устранении дефектов, выработка поддерживающих и корректирующих мероприятий;
• Контроль исполнения;
• Доработка процессов, связанных с устранением дефектов.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Понимание ITSM подхода и ITIL практик и/или MOF, COBIT
• Практик в области управления проектами;
• Высшее образование;
• Успешный опыт управления проектами или участие в разработке ПО от 5 лет;
• Готовность погружаться в тех детали реализации;
• Отличное понимание всех этапов жизненного цикла разработки ПО;
• Понимание различных методологий разработки;
• Знание систем управления проектами, умение эффективно их использовать;
• Навыки планирования;
• Навыки работы с метриками;
• Опыт работы с Confluence, JIRA или аналогичными инструментами.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный офис на территории БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург.
• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва.
• Красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.
• Светлый и комфортный офис с открытой террасой в БЦ Riviera по адресу: проспект Победителей, 106, г. Минск.