IT специалист (внутренняя техподдержка сотрудников)

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработкой и выполнением заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности систем, компьютеров, принтеров, периферийного оборудования;
• Работать в системе ServiceDesk JIRA;
• Соблюдением сроков обработки обращений пользователей;
• Устранением сбоев и апгрейдом (замена комплектующих) компьютерной техники;
• Работать с системами СКУД и видеонаблюдения;
• Участвовать в инвентаризации ИТ оборудования;
• Подготовкой регламентов и инструкций, ведением документации в рамках задач группы;
• Управлением правами доступов к сервисам компании (почта, файловые сервисы и т.п.);
• Диагностикой и устранением сбоев в работе компьютерной и печатной техники, а также кабельной и беспроводных сетей в рамках своих компетенций;
• Установкой, настройкой и обслуживанием оборудования ВКС (телевизоры, терминалы ВКС и т.п.).

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Понимание принципов работы сервисов Active Directory на уровне администратора;
• Знание основ построения и работы сетей (IP, DHCP, DNS), а также первичной диагностики проблем сетевого подключения;
• Понимание основ работы со скриптовыми языками cmd/powershell, а также основ анализа чужого кода в скриптах;
• Знание принципов работы и настройки почтовых серверов на базе MS Exchange;
• Знание принципов работы VPN;
• Опыт работы со стандартным офисным ПО (MS Office, Acrobat reader и т.п.) на уровне продвинутого пользователя;
• Знание основ траблшутинга компьютерной техники;
• Понимание принципов работы систем СКУД и видеонаблюдения;
• Знание ОС семейства Windows, MacOS на уровне администратора;
• Английский язык на уровне чтения технической IT документации;
• Понимание принципов ITIL и ITSM.

Будем рады предложить Вам:

• Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.
• Конкурентный уровень заработной платы и премирование по результатам работы.
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами.
• Обучение: учебный портал с курсами и лекциями от экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях.
• Программу поддержки инноваций: премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности.
• Обмен опытом и развитие: лекции, подкасты, техтолки, портал «Истовый инженер», профессиональные сообщества и митапы.
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких.
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами.
• Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения.
• Поддержку творчества и спорта — компания частично компенсирует расходы за посещение тренировок, творческих занятий и участие в соревнованиях.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва.