Специалист по информационным технологиям

Чем предстоит заниматься:

• обработка и выполнение заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности систем, компьютеров, принтеров, периферийного оборудования;
• работа в системе ServiceDesk, JIRA;
• соблюдение сроков обработки обращений пользователей;
• устранение сбоев и апгрейд (замена комплектующих) компьютерной техники;
• работа с системами СКУД и видеонаблюдения;
• участие в инвентаризации ИТ оборудования;
• подготовка регламентов и инструкций, ведение документации в рамках задач группы;
• управление правами доступов к сервисам компании (почта, файловые сервисы и т.п.);
• диагностика и устранение сбоев в работе компьютерной и печатной техники, а также кабельной и беспроводных сетей в рамках своих компетенций;
• установка, настройка и обслуживание оборудования ВКС (телевизоры, терминалы ВКС и т.п.);
• установка, настройка, обслуживание оборудования для персонала склада (сканеры штрих-кода, принтеры печати этикеток и т.п);

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• знание принципов работы сервисов Active Directory на уровне администратора;
• понимание основ построения и работы сетей (IP, DHCP, DNS), а также первичной диагностики проблем сетевого подключения;
• основы работы со скриптовыми языками cmd/powershell, а также основы анализа чужого кода в скриптах;
• знание принципов работы и настройки почтовых серверов на базе MS exchange.
• понимание принципов работы VPN;
• опыт работы со стандартным офисным ПО (MS Office, Acrobat reader и т.п.) на уровне продвинутого пользователя;
• опыт траблшутинга компьютерной техники;
• знание принципов работы систем СКУД и видеонаблюдения;
• опыт работы с ОС семейства Windows, MacOS на уровне администратора;-
• английский язык на уровне чтения технической IT документации;
• знание и понимание принципов ITIL и ITSM;