Support Engineer / Инженер поддержки (Atmosphere)

Главная цель нашей команды – создание системы выпуска продуктов, повторного использования кода и компонентов, а также поддержки всего процесса разработки и поставки программного обеспечения. Система решает широкий спектр задач, связанных с compute provisioning и прототипированием программно-аппаратных комплексов (в том числе систем хранения данных). Она нацелена на обеспечение стабильности кода и его непрерывной интеграции в программные продукты компании. Важной частью этой системы является построение и поддержка инфраструктуры, которая предоставляет вычислительные ресурсы командам разработки на всех этапах жизненного цикла ПО: отладки, сборки, тестирования и CI/CD.

Чем предстоит заниматься:

• анализировать проблемы, возникающие во внутреннем облаке при предоставлении вычислительных мощностей (как проактивно, так и по обращениям пользователей);
• анализировать проблемы, возникающие в автоматизациях и сервисах CI/CD (как проактивно, так и по обращениям пользователей);
• выполнять стандартные процедуры поддержки пользователей и обслуживания этих сервисов (L1+L2);
• взаимодействовать с другими подразделениями для устранения найденных проблем, контролировать и сообщать статус решения;
• оптимизировать, совершенствовать и автоматизировать процессы мониторинга, анализа, решения проблем;
• составлять и развивать внутреннюю базу знаний.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• опыт написания скриптов (bash, Python);
• опыт администрирования и отладки ОС Linux;
• опыт работы c платформами CI/CD (предпочтительно Jenkins);
• опыт работы с Grafana и Opensearch;

Будет плюсом:

• опыт работы с системами виртуализации (предпочтительно Qemu/KVM), контейнеризации (Docker);
• опыт технической поддержки информационных систем;
• Умение добиваться результата совместно с коллегами (например, разбирая проблемы на стыке компонент).