Старший инженер по телекоммуникационному оборудованию (NMS)

Чем предстоит заниматься:

• устранением аварий и работой с обращениями в службу технической поддержки со стороны операторов связи;
• проведением глубокого анализа и устранением неисправностей (troubleshooting) в работе NMS;
• взаимодействовать с L3 уровнем технической поддержки в R&D;
• диагностикой проблем взаимодействия NMS с сетевыми элементами (NE);
• созданием и актуализацией статей в базе знаний;
• обучением инженеров операторов практическим навыкам эксплуатации оборудования, в т.ч. на сайте заказчика;
• проведением пуско-наладочных работ и интеграции NMS с сетевыми элементами и участие в приёмо-сдаточных испытаниях оборудования;
• установкой новых релизов ПО в сети операторов (апгрейды ПО);
• совместной работа с R&D-командами и инженерами операторов по тестированию новых релизов ПО и функционала NMS на тестовых стендах;
• написанием скриптов для автоматизации рутинных задач, сбора данных и мониторинга;
• конфигурацией алертинга, дашбордов и отчётов в NMS под требования операторов;

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• опыт работы с системами OSS/NMS в роли инженера техподдержки, интегратора или администратора от 3 лет;
• навык взаимодействия с заказчиками в рамках разбора аварийных ситуаций;
• навыки анализа трейсов, диагностики и устранения технических проблем;
• понимание архитектуры NMS;
• опыт администрирования Linux;
• знание облачных технологий (OpenStack, Kubernetes, Docker);
• навыки работы с инструментами управление конфигурациями (Ansible, Helm/Helmfile);
• опыт работы с Ceph;
• знания сетевых технологий и сетевых протоколов (HTTP/HTTPS, REST API);
• опыт работы с базами данных (SQL, PostgreSQL, OpenSearch) и инструментами визуализации (Grafana, Kibana);
• навык работы с англоязычной документацией.