Москва

Санкт-Петербург

Нижний Новгород

Россия

Чем предстоит заниматься:<ul><li data-block-key="knjko">обработка эскалаций от Службы Сервиса (L2) по продуктам собственной разработки (семейство СХД TATLIN) в удаленном режиме в том числе в режиме 24х7;</li><li data-block-key="fkc7o">анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с R&amp;D и QA;</li><li data-block-key="lyk6d">при необходимости, воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории;</li><li data-block-key="jp12m">формирование и поддержание в актуальном состоянии технической базы знаний;</li><li data-block-key="xzip1">непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов через совместную работу с R&amp;D через запросы на доработку;</li><li data-block-key="pvb8r">при необходимости, взаимодействие с экспертной поддержкой стороннего оборудования.</li></ul>Что мы ожидаем от будущего члена команды:<ul><li data-block-key="grp2d">продвинутые знания UNIX/Linux систем;</li><li data-block-key="79z4q">углубленное знание фундаментальных принципов построения и работы аппаратной части ЭВМ;</li><li data-block-key="3ii2a">понимание принципа работы сетевых протоколов;</li><li data-block-key="5cgia">уверенное знание SAN;</li><li data-block-key="344th">навыки скриптового программирования;</li><li data-block-key="086qk">стрессоустойчивость;</li><li data-block-key="bks4w">многозадачность;</li><li data-block-key="289ok">структурированность;</li><li data-block-key="xowml">аналитический подход к решению задач;</li><li data-block-key="2dqgj">уверенное планирование и управление рабочим временем;</li><li data-block-key="9hzws">развитые навыки коммуникаций (устно и письменно).</li></ul>Дополнительно приветствуем:<ul><li data-block-key="wub07">знанием цикла разработки ПО;</li><li data-block-key="3udw8">опытом работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk;</li><li data-block-key="axpbe">знание основ ITIL</li></ul>Будем рады предложить:<ul><li data-block-key="a05ax">премии за регистрацию патентов создание результатов интеллектуальной деятельности;</li><li data-block-key="q7p2k">обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;</li><li data-block-key="u4v0z">лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;</li><li data-block-key="3g4du">заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;</li><li data-block-key="c5f2j">поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;</li><li data-block-key="2dk3r">открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.</li></ul>О нашем офисе:<ul><li data-block-key="5murv">красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;</li><li data-block-key="owvdk">современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;</li><li data-block-key="n9qp1">красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.</li></ul>

Поддержка и сервис

Работа в офисе

Специалист

Ведущий

Техническая поддержка

Инженер технической поддержки L3, СХД R&D / L3 Support Engineer, storage systems (TATLIN)

Вакансия в архиве