Инженер сервисного дизайна продуктов (СХД) / Serviceability engineer
Чем предстоит заниматься:
- заблаговременно выявлять потенциальные проблемы в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, в том числе путем анализа обратной связи заказчиков и сервисных организаций;
- предлагать решения этих проблем, трансформировать решения в требования к продуктам;
- анализировать требования/спецификации/планы тестирования к продуктам на этапе их разработки, на предмет соответствия Serviceability-критериям качества;
- отслеживать прогресс выполнения Serviceability-требований проектными командами;
- участвовать в формировании и оптимизации сервисных процедур продуктов;
- взаимодействовать с различными департаментами и ролями компании (включая менеджеров продуктов, разработчиков и инженеров по тестированию, инженеров технической и экспертной поддержки) на всех этапах разработки продуктов и после их релиза;
- участвовать в подготовке обучающих курсов по продуктам;
- выявлять системные проблемы и формировать предложения по улучшению процессов компании;
Что мы ожидаем от будущего члена команды:
- отличное знание принципов построения и функционирования ЭВМ, систем хранения данных (СХД), серверного или сетевого оборудования;
- опыт непосредственной работы с СХД, серверным или сетевым оборудованием различных производителей;
- понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения;
- аналитический склад ума;
- отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
- желание изучать новые технологии;
Дополнительно приветствуем:
- опытом работы с Jira/Сonfluence;
- опытом непосредственной работы с СХД и серверным оборудованием различных производителей;
- опытом работы системным или бизнес-аналитиком.
О нашем офисе:
- красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
- современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
- красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.
Мы предлагаем:
-
Программу поддержки инноваций:
Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности
-
Поддержку в личных вопросах:
консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами
-
Обучение и развитие:
учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях
-
Заботу о здоровье:
ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких
-
Лекторий с выдающимися экспертами:
инженерами, учеными и исследователями
-
Открытое общение:
регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO
Мы предлагаем:
-
Программу поддержки инноваций:
Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности
-
Поддержку в личных вопросах:
консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами
-
Обучение и развитие:
учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях
-
Заботу о здоровье:
ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких
-
Лекторий с выдающимися экспертами:
инженерами, учеными и исследователями
-
Открытое общение:
регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO