Технический менеджер продукта (Serviceability)

Чем предстоит заниматься: 

• заблаговременно выявлять потенциальные проблемы в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, в том числе путем анализа обратной связи заказчиков и сервисных организаций;
• предлагать решения этих проблем, трансформировать решения в требования к продуктам:
  • анализировать требования/спецификации/планы тестирования к продуктам на этапе их разработки, на предмет соответствия Serviceability-критериям качества;
  • отслеживать прогресс выполнения Serviceability-требований проектными командами;
  • Участвовать в формировании и оптимизации сервисных процедур продуктов;

  Что мы ожидаем от будущего члена команды:

  • отличное знание принципов построения и функционирования систем хранения данных (СХД)/ серверного оборудования. Опыт работ на всех стадиях проектов по строительству новых и модернизации действующих систем: проектирование, пусконаладка, проведение приемо-сдаточных испытаний, подготовка технической документации;
  • знания по конфигурированию/внедрению и эксплуатации СХД / серверного оборудования с использованием ведущих вендоров: Dell, NetApp, Huawei, Yadro;
  • знания построения и администрирования сетей SAN (iSCSI), опыт работы с сетевыми протоколами NFS, CIFS;
  • опыт работы с виртуальной инфраструктурой VMware с точки зрения СХД;
  • опыт администрирования ОС Windows Server / Linux;
  • решение задач по анализу и решению проблем с производительностью СХД. Решение клиентских кейсов (L3);
  • понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения;
  • отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
  • желание изучать новые технологии.

  Дополнительно приветствуем:

  • опытом работы с Jira/Сonfluence;
  • опытом непосредственной работы с СХД и серверным оборудованием различных производителей;
  • опытом работы системным или бизнес-аналитиком.

  О нашем офисе:

  • красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
  • современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
  • красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.