Руководитель отдела эксплуатации и поддержки (NMS)

Мы разрабатываем систему управления сетью, программно-аппаратный комплекс с веб-интерфейсом и API для внешних систем, обеспечивающих управление десятками тысяч сетевых элементов. Находимся в активной фазе разработки, команда расширяется, количество поддерживаемых установок и их типов растёт. В ближайшее время мы переходим в опытно-промышленную эксплуатацию. В этой связи открываем позицию руководителя отдела эксплуатации и поддержки.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Работа с архитекторами, аналитиками и командами разработки по определению требований к типам установки;
• Обеспечение процесса поддержки L3-L4;
• Обеспечение выполнения необходимых уровней OLA, SLA;
• Управление тестовыми стендами (инвентаризация, заказ оборудование, обеспечение процесса установки и обновления ПО и аппаратных компонент, обеспечение работоспособности);
• Подбор, адаптация, развитие специалистов L3.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт работы руководителем отдела эксплуатации;
• Знание ITSM, ITIL;
• Опыт внедрения процессов управления инцидентами / проблемами;
• Опыт взаимодействия с командами разработки;
• Понимание принципов сервисно ориентированной архитектуры;
• Прикладной опыт работы с сетевым оборудованием, серверами и базами данных будет плюсом;
• Знание Linux будет плюсом.

О нашем офисе:

• Красивый и удобный офис на территории БП «Полюстрово», 15 минут от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
• Красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород;
• Светлый и комфортный офис с открытой террасой в БЦ Riviera по адресу: проспект Победителей, 106, г. Минск.