Руководитель отдела (Serviceability)

Мы ищем Руководителя отдела Сервисного дизайна — лидера, имеющего опыт участия в разработке и выведении на рынок аппаратных и программных продуктов, глубоко понимающего потребности заказчиков при внедрении и эксплуатации оборудования и программного обеспечения, хорошо знакомого с принципами предоставления технической поддержки Enterprise уровня.

Эта вакансия дает возможность применить уже имеющиеся навыки, идеи и опыт в индустрии, чтобы направлять создание и усовершенствование отечественных продуктов, создаваемых силами талантливой инженерной команды YADRO.

Вы станете частью уникального коллектива, разрабатывающего весь спектр решений для центров обработки данных.

Чем предстоит заниматься:

• руководить командой профессионалов: технических продуктовых экспертов, работающих над совершенствованием сервисных характеристик продукта, руководителей проектов, продуктовых менеджеров;
• в тесном взаимодействии с командами L1, L2 и L3, архитекторами, продуктовыми командами и разработчиками формировать и развивать сервисный дизайн продуктов YADRO для существующих и проектируемых продуктов компании (SW/HW);
• анализировать технологические тренды, опыт лучших enterprise практик международных вендоров класса А, варианты технических решений, конкурентный ландшафт в части сервисных характеристик продукта;
• выстраивать эффективные кросс функциональные коммуникации с целью достижения необходимого результата, организовывать и регулировать взаимодействие исполнителей в решении кросс командных задач;
• разрабатывать показатели эффективности работы команды и влияния внедряемых изменений на показатели компании;
• управлять изменениями, включая контроль исполнения планов, обеспечение обратной связи и управление ожиданиями;
• планировать необходимые ресурсы, управлять зависимостями и рисками;
• осуществлять привлечение в команду талантливых специалистов;
• отвечать за реализацию согласованных улучшений, проводить регулярные презентации стратегий и хода их реализации;
• участвовать в технических семинарах, поддерживать мероприятия и выставки во взаимодействии с сервисными, продуктовыми и маркетинговыми и командами YADRO.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• успешный опыт построения и управления вовлеченной и эффективной командой;
• умение стратегически мыслить и планировать в условиях неопределённости;
• хорошее понимание архитектуры и принципов построения компьютерного оборудования, программного обеспечения;
• опыт эксплуатации IT оборудования (серверы, СХД, др);
• глубокое понимание потребностей служб внедрения, эксплуатации и сервиса оборудования и программного обеспечения;
• понимание процессов разработки программного обеспечения, разработки и постановки на производство аппаратных платформ;
• понимание принципов проектного управления и управления рисками (Waterfall, Agile, PMP etc);
• доказанные лидерские качества, результативность и эффективность в достижении амбициозных целей во взаимодействии с горизонтальными командами;
• умение объединять и направлять усилия различных подразделений для успешного достижения поставленных целей;
• навык принятия решений и умение брать ответственность за них;
• отличные навыки коммуникации, как в устной, так и в письменной форме;
• навыки подготовки и проведения презентаций;
• самоорганизация и умение работать автономно;
• знание английского языка (уровень Intermediate и выше), будет плюсом.

О нашем офисе:

• Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
• Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва.